プライバシーポリシー

株式会社Lift（以下「当社」）
〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町5-14 クアドリフォリオ8階
個人情報保護管理者：西原 純
お問い合わせ：info@lift.engineer

当社は、番頭 (Banto)（https://bantocloud.com）の提供にあたり取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守して取り扱います。

• アカウント情報：会社名、お名前、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存し、当社は元のパスワードを知り得ません）
• お客様が番頭に取り込んだ情報：監視ツール等から送信されたアラートの内容、対応の記録、お客様が入力したコメント・手順・設定
• 連絡先の設定：通知先のメールアドレス、Slack・Microsoft Teams の Webhook URL、ブラウザのプッシュ通知の宛先
• 決済情報：有料プランをご利用の場合の請求先情報（カード番号は Stripe が保持し、当社は保持しません）
• 利用状況・技術情報：操作の監査ログ、IP アドレス、ブラウザ情報、Cookie に保存された識別子

• 本サービスの提供・運用・保守、および障害対応
• アラートの要約・深刻度判定・対応支援など、本サービスの機能の実行
• 通知の送信、お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡
• 料金の請求・決済
• 不正利用の防止、セキュリティの確保、監査対応
• 統計的な分析による品質改善（個人を識別できない形に加工したうえで行います）
• 当社が出稿する広告の効果測定

番頭は、アラートの要約・深刻度の判定・対応の提案・過去事例の検索のために、外部の AI サービス（Anthropic、Voyage AI）へ必要な範囲の内容を送信します。

Anthropic の API に送信した内容は、同社の利用規約により、同社の AI モデルの学習には利用されません。いずれの送信も、当該処理に必要な範囲に限っています。

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に取扱いを委託しています。いずれも国外の事業者であり、国外への移転を伴います。

当社は、以下のとおり、お客様の端末に記録された情報を外部に送信します。送信される情報、送信先、利用目的および停止方法は次のとおりです。

この送信は、番頭の公開ページ（トップ・料金・登録・ログイン等）および無料登録が完了した直後の画面に限って行われます。ログイン後のダッシュボードやインシデントの画面では行いません。

なお、ログイン状態の維持に必要な Cookie は、本サービスの提供に不可欠なものとして送信の対象外です（外部には送信されません）。

アラート・インシデント等の記録は、ご利用のプランに応じた保存期間（Free：30日／スタンダード：1年／ビジネス：無期限）を過ぎたものから順次削除します。アカウント情報は、ご解約後に削除のご依頼をいただいた時点で削除します。

操作の監査ログは、改ざん検知のための連鎖構造を持つため、上記とは別に保持します。

ご本人からの求めにより、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止に応じます。info@lift.engineerまでご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応いたします。

通信の暗号化（TLS）、パスワードのハッシュ化、組織単位でのデータ分離、権限に応じたアクセス制御、改ざん検知付きの監査ログ、外部スクリプトを原則として排除するコンテンツセキュリティポリシーなどにより、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めています。

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。

関連：特定商取引法に基づく表記